POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT – POM D’AZUR ACADÉMIE
Chez Pom d’Azur Académie, nous nous engageons à offrir une expérience de formation et des produits de qualité, dans un cadre professionnel et transparent.
1. FORMATIONS (PROGRAMME 6 MOIS)
Toute inscription à notre formation de toilettage canin engage le stagiaire pour la durée complète du programme.
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d’inscription, à condition que la formation n’ait pas encore débuté.
• Si la formation n’a pas commencé : remboursement intégral possible.
• Si la formation a débuté : aucun remboursement ne pourra être effectué.
• Toute formation entamée est due dans son intégralité.
Les places étant limitées et réservées individuellement, aucun report ou annulation ne pourra être garanti après validation définitive de l’inscription.
Pour toute demande relative à votre inscription, merci de nous contacter à : academie@pomdazur.com
2. PRODUITS & OUTILS PROFESSIONNELS
Nous proposons une sélection d’outils professionnels destinés aux futurs toiletteurs (ciseaux, accessoires, matériel spécialisé).
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Pour être éligible :
• L’article doit être neuf, non utilisé
• Dans son emballage d’origine
• Accompagné de la preuve d’achat
Toute demande de retour doit être effectuée au préalable par email à : academie@pomdazur.com
Les retours envoyés sans validation préalable ne seront pas acceptés.
3. PRODUITS NON RETOURNABLES
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent être retournés :
• Outils utilisés ou endommagés
• Produits ouverts ou manipulés
• Articles personnalisés ou sur commande
• Produits en promotion ou cartes-cadeaux
4. ARTICLES ENDOMMAGÉS OU ERREURS DE COMMANDE
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
En cas de problème (article défectueux, endommagé ou erreur), contactez-nous immédiatement à :
academie@pomdazur.com
Nous étudierons votre demande avec attention afin d’apporter une solution adaptée.
5. REMBOURSEMENTS
Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si accepté :
• Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial
• Sous un délai de 10 jours ouvrables
Les délais bancaires peuvent varier selon les établissements.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, merci de nous contacter à :
academie@pomdazur.com
6. ÉCHANGES
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Pour obtenir un autre article, il est nécessaire de :
• Effectuer un retour (si accepté)
• Puis passer une nouvelle commande
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Pour toute question complémentaire, notre équipe reste à votre disposition à :
academie@pomdazur.com
Pom d’Azur Académie se réserve le droit d’adapter cette politique à tout moment afin de garantir un service conforme à ses standards de qualité.
